Conditions d’utilisation

Table des matières

1. Champ d'application

2. Conclusion du contrat

3. Droit de rétractation

4. Prix et conditions de paiement

5. Conditions de livraison et d'expédition

6. Réserve de propriété

7. Garantie des défauts

8. Droit applicable

9. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") de Tobias Haake, agissant sous le nom de "Wurzelwerkzeug Tobias Haake" (ci-après "le vendeur"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "le client") et le vendeur concernant les biens présentés par le vendeur dans sa boutique en ligne. La présente stipulation vaut opposition à l'inclusion de conditions propres au client, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale, ni de son activité professionnelle indépendante.

1.3 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes juridiquement compétente qui agit dans le cadre de la conclusion d'une transaction dans le cadre de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre contraignante par le client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Pour ce faire, le client, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande. De plus, le client peut également soumettre l'offre par e-mail ou par téléphone au vendeur.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

en envoyant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail) au client, la réception de la confirmation de commande étant déterminante, ou en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou en demandant au client de payer après avoir passé sa commande. Si plusieurs des alternatives susmentionnées sont disponibles, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, avec pour conséquence que le client n'est plus lié à sa déclaration d'intention.

2.4 En cas de choix d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client choisit l'un des modes de paiement proposés par PayPal, le vendeur déclare dès maintenant accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de sa commande. Il n'y a pas d'autre mise à disposition du texte du contrat par le vendeur. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de commande seront archivées sur le site web du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de soumettre de manière contraignante la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées sur l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique habituel à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.7 La langue à disposition pour la conclusion du contrat est l'allemand.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, de sorte qu'il puisse recevoir les e-mails envoyés par le vendeur à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement de la commande peuvent être livrés s'il utilise des filtres anti-spam.

  1. Droit de rétractation 3.1 En principe, les consommateurs ont le droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans la politique de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Le cas échéant, les frais de livraison supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit respective.

4.2 Les modes de paiement sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si le paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.4 En choisissant l'une des méthodes de paiement proposées par le service "PayPal", le traitement des paiements est effectué par PayPal, qui peut également faire appel aux services de tiers prestataires de services de paiement. Si le vendeur propose également des méthodes de paiement via PayPal dans lesquelles il avance les fonds au client (par exemple, l'achat sur facture ou le paiement échelonné), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement spécifiquement désigné par PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité en utilisant les données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le choix du mode de paiement sélectionné en cas d'avis négatif de la vérification. En cas d'approbation du mode de paiement sélectionné, le client doit payer le montant de la facture dans le délai convenu ou selon les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer un paiement libératoire qu'auprès de PayPal ou du prestataire de services de paiement mandaté par PayPal. Cependant, même en cas de cession de créance, le vendeur reste compétent pour les questions générales du client concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les crédits.

4.5 En choisissant l'une des méthodes de paiement proposées par le service "Shopify Payments", le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe"). Les différentes méthodes de paiement proposées par Shopify Payments sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur. Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour le traitement des paiements, pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer et sur lesquelles le client sera éventuellement informé séparément. Plus d'informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 En choisissant le mode de paiement "Achat sur facture", le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation de la marchandise. Dans ce cas, le prix d'achat est à payer dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture, sans déduction, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de n'offrir le mode de paiement "Achat sur facture" que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans ses informations de paiement en ligne sur une restriction de paiement correspondante. Le vendeur se réserve également le droit, en cas de choix du mode de paiement "Achat sur facture", de procéder à une vérification de solvabilité et de refuser ce mode de paiement en cas d'avis négatif de la vérification.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition des marchandises, la livraison est effectuée à l'adresse de livraison spécifiée par le client dans la région de livraison indiquée par le vendeur, sauf accord contraire. L'adresse de livraison spécifiée dans le processus de commande du vendeur est déterminante lors de la transaction.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, celui-ci supporte les coûts raisonnables occasionnés au vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais d'expédition si le client exerce son droit de rétractation de manière effective. En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client, les frais de retour sont régis par la réglementation énoncée dans la politique de rétractation du vendeur.

5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a remis la chose au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration fortuite de la marchandise vendue ne survient généralement qu'au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne autorisée à la recevoir. Contrairement à cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est également transféré au client, même en cas de consommateurs, dès que le vendeur a remis la chose au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition, si le client a mandaté le transporteur, le commissionnaire de transport ou toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition et que le vendeur n'a pas préalablement informé le client de cette personne ou institution.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de non-livraison correcte ou appropriée due à des raisons non imputables au vendeur et s'il a conclu un contrat d'approvisionnement spécifique avec le fournisseur avec le soin requis. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client sera informé immédiatement et la contrepartie sera remboursée immédiatement.

5.5 Le retrait sur place n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Clause de réserve de propriété

Si le vendeur effectue une prestation anticipée, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie)

Sauf disposition contraire résultant des règlements suivants, les dispositions de la garantie légale s'appliquent. Toutefois, pour les contrats de livraison de marchandises, les règles suivantes s'appliquent :

7.1 Si le client est un entrepreneur,

le vendeur a le choix du type de prestation subséquente ; la période de prescription des défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises pour les biens neufs ; les droits et demandes pour les marchandises d'occasion sont exclus ; la prescription ne recommence pas en cas de livraison de remplacement dans le cadre de la garantie des défauts. 7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais de prescription régies ci-dessus ne s'appliquent pas

aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais du client ; dans le cas où le vendeur aurait délibérément dissimulé le défaut ; pour les marchandises qui ont été utilisées conformément à leur usage habituel pour une construction et ont provoqué son défaut ; pour une éventuelle obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour des produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de biens avec des éléments numériques. 7.3 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour une éventuelle action récursoire légale restent inchangés.

7.4 Si le client est un commerçant au sens de l'article 1er du Code de commerce allemand (HGB), il est tenu de respecter l'obligation d'examen et de réclamation commerciale conformément à l'article 377 du HGB. Si le client omet les obligations d'annonce réglementées là-bas, les marchandises sont réputées être approuvées.

7.5 Si le client est un consommateur, il est prié de signaler les dommages évidents dus au transport au livreur et d'en informer le vendeur. Si le client omet cela, cela n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de vices.

8) Droit applicable

Pour toutes les relations juridiques entre les parties, la loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

9) Règlement extrajudiciaire des litiges

9.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente en ligne ou de contrats de services auxquels un consommateur est partie.

9.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.