Politique de confidentialité

1) Introduction et coordonnées du responsable du traitement

1.1 Nous sommes ravis que vous visitiez notre site web et nous vous remercions de votre intérêt. Dans ce qui suit, nous vous informerons sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données avec lesquelles vous pouvez être identifié personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est Tobias Haake, Wurzelwerkzeug Tobias Haake, Springweg 5, 59846 Sundern, Allemagne, Tél. : 02933 8277011, E-mail : info@wurzelwerkzeug.de. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

2.1 Lors de l'utilisation de notre site web à des fins d'information uniquement, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d'autres informations, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (les "fichiers journaux du serveur"). Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour nous permettre d'afficher le site web :

  • Notre site web visité
  • Date et heure de l'accès
  • Quantité de données envoyées en octets
  • Source/référence à partir de laquelle vous êtes arrivé sur la page
  • Navigateur utilisé
  • Système d'exploitation utilisé
  • Adresse IP utilisée (le cas échéant, de manière anonymisée) Le traitement est effectué conformément à l'art. 6, paragraphe 1, let. f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Il n'y a pas d'utilisation ou de divulgation ultérieure des données. Cependant, nous nous réservons le droit de vérifier rétrospectivement les fichiers journaux du serveur si des preuves concrètes indiquent une utilisation illicite.

2.2 Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, des commandes ou des demandes au responsable du traitement), ce site web utilise le cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par la chaîne "https://" et le symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

3) Hébergement & Réseau de distribution de contenu Shopify

Pour l'hébergement de notre site web et l'affichage du contenu des pages, nous utilisons le système du fournisseur suivant : Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande ("Shopify").

Les données sont également transmises à : Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc. ou Shopify (USA) Inc.

Toutes les données collectées sur notre site web sont traitées sur les serveurs du fournisseur. Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, garantissant la protection des données de nos visiteurs de site et interdisant toute divulgation non autorisée à des tiers.

Lorsqu'une transmission de données vers le Canada a lieu, un niveau de protection des données approprié est assuré par une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Pour la transmission de données vers les États-Unis, le fournisseur se réfère aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui sont censées garantir le respect du niveau de protection des données européen.

4) Cookies

Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies, de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés après la fermeture du navigateur (les "cookies de session"), tandis que d'autres cookies persistent plus longtemps sur votre appareil et permettent de stocker les paramètres de la page (les "cookies persistants"). Dans ce dernier cas, vous pouvez consulter la durée de stockage dans la vue d'ensemble des paramètres de cookies de votre navigateur web.

Dans la mesure où certains des cookies que nous utilisons traitent également des données personnelles, le traitement est effectué conformément à l'art. 6, paragraphe 1, let. b du RGPD, soit pour l'exécution du contrat, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, let. a du RGPD en cas de consentement donné, ou conformément à l'art. 6, paragraphe 1, let. f du RGPD pour protéger nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité du site web et une conception conviviale et efficace de la visite du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de la configuration des cookies et décider individuellement de les accepter ou de les exclure pour des cas spécifiques ou en général.

Veuillez noter que le refus des cookies peut entraîner une limitation de la fonctionnalité de notre site web.

5) Prise de contact

5.1 Shopify Inbox

Ce site web utilise le système de chat en direct du fournisseur suivant : Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada ("Shopify").

Le traitement des données personnelles transmises via le chat est effectué soit en vertu de l'art. 6, paragraphe 1, lit b du RGPD, car il est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, soit en vertu de l'art. 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD en raison de notre intérêt légitime à assurer une assistance efficace aux visiteurs de notre site web. Vos données ainsi transmises seront supprimées, sauf en cas de délais de conservation légaux contradictoires, une fois que la situation concernée est définitivement clarifiée.

De plus, des informations supplémentaires peuvent être collectées et évaluées à l'aide de cookies dans le but de créer des profils d'utilisation pseudonymes. Cependant, ces informations ne servent pas à votre identification personnelle et ne sont pas fusionnées avec d'autres enregistrements. Si ces informations ont une référence personnelle, le traitement est effectué conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime dans l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation.

Le paramétrage des cookies peut être empêché par les réglages appropriés du navigateur. Cependant, cela peut limiter la fonctionnalité de notre site web dans ce cas. Vous pouvez vous opposer à la collecte et au stockage de données aux fins de création d'un profil d'utilisation pseudonymisé à tout moment pour l'avenir.

Les données sont également transmises à : Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc. ou Shopify (USA) Inc.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec le fournisseur, qui garantit la protection des données de nos visiteurs de site et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

Pour la transmission de données vers les États-Unis, le fournisseur se réfère aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui sont censées garantir le respect du niveau de protection des données européen.

Lorsqu'une transmission de données vers le Canada a lieu, un niveau de protection des données approprié est assuré par une décision d'adéquation de la Commission européenne.

5.2 WhatsApp Business

Nous offrons aux visiteurs de notre site web la possibilité de nous contacter via le service de messagerie WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Pour cela, nous utilisons la "version entreprise" de WhatsApp.

Si vous nous contactez via WhatsApp pour un cas d'affaires concret (par exemple, une commande passée), nous enregistrons et utilisons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez sur WhatsApp, ainsi que - si fourni - votre prénom et votre nom conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lit. b du RGPD, pour traiter et répondre à votre demande. Sur la base de la même base légale, nous pouvons vous demander de fournir d'autres données (numéro de commande, numéro de client, adresse ou adresse e-mail) pour attribuer votre demande à un processus spécifique.

Si vous utilisez notre contact WhatsApp pour des questions générales (par exemple, sur la gamme de services, la disponibilité ou notre présence sur Internet), nous enregistrons et utilisons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez sur WhatsApp, ainsi que - si fourni - votre prénom et votre nom conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à fournir rapidement et efficacement les informations demandées.

Vos données sont toujours utilisées uniquement pour répondre à votre demande via WhatsApp. Aucune divulgation à des tiers n'a lieu.

Veuillez noter que WhatsApp Business a accès au carnet d'adresses de l'appareil mobile que nous utilisons à cette fin et transfère automatiquement les numéros de téléphone enregistrés dans le carnet d'adresses vers un serveur de la société mère Meta Platforms Inc. aux États-Unis. Pour exploiter notre compte WhatsApp Business, nous utilisons un appareil mobile, dans le carnet d'adresses duquel se trouvent exclusivement les données de contact WhatsApp de ceux qui nous ont contactés via WhatsApp.

Par cette démarche, il est assuré que toute personne dont les coordonnées WhatsApp sont enregistrées dans notre carnet d'adresses a déjà consenti, lors de la première utilisation de l'application sur son appareil, à la transmission de son numéro de téléphone WhatsApp depuis les répertoires de ses contacts de chat, en acceptant les conditions d'utilisation de WhatsApp conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD. Une transmission de données pour les utilisateurs n'utilisant pas WhatsApp et/ou ne nous contactant pas via WhatsApp est donc exclue.

Pour connaître le but et l'étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement ultérieur et l'utilisation des données par WhatsApp, ainsi que vos droits et options de confidentialité, veuillez consulter la politique de confidentialité de WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Dans le cadre des traitements mentionnés ci-dessus, des transferts de données vers les serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis peuvent avoir lieu.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur adhère au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, garantit le respect du niveau de protection des données européen.

5.3 Dans le cadre de la prise de contact avec nous (par exemple, via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont traitées exclusivement dans le but de traiter et de répondre à votre demande, et ce, uniquement dans la mesure nécessaire.

La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD. Si votre prise de contact vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'art. 6, paragraphe 1, lit. b du RGPD. Vos données seront supprimées dès que les circonstances permettront de conclure définitivement que le fait en question est résolu et sous réserve de l'absence d'obligations légales de conservation

6) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client

Conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lit. b du RGPD, les données personnelles sont collectées et traitées dans la mesure nécessaire lorsque vous nous les communiquez lors de l'ouverture d'un compte client. Les données nécessaires à l'ouverture du compte sont indiquées dans le formulaire correspondant sur notre site web.

Une suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée par un message à l'adresse du responsable mentionnée ci-dessus. Après la suppression de votre compte client, vos données seront effacées dès que tous les contrats conclus via celui-ci auront été entièrement exécutés, qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose et qu'il n'y ait plus d'intérêt légitime de notre part à les conserver.

7) Utilisation des données clients pour la publicité directe

7.1 Inscription à notre lettre d'information par e-mail

Lorsque vous vous abonnez à notre lettre d'information par e-mail, nous vous envoyons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l'envoi de la lettre d'information est votre adresse e-mail. La fourniture d'autres données est volontaire et est utilisée pour vous adresser personnellement. Pour l'envoi de la lettre d'information, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, qui garantit que vous ne recevrez la lettre d'information que si vous avez expressément confirmé votre consentement à recevoir la lettre d'information en cliquant sur un lien de vérification envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD. Nous stockons votre adresse IP enregistrée par le fournisseur de services Internet (ISP), ainsi que la date et l'heure de l'inscription, afin de pouvoir retracer tout abus éventuel de votre adresse e-mail ultérieurement. Les données que nous collectons lors de l'inscription à la lettre d'information sont strictement utilisées à des fins spécifiques.

Vous pouvez vous désabonner de la lettre d'information à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans la lettre d'information ou en envoyant un message correspondant au responsable mentionné ci-dessus. Après la désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion de la lettre d'information, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons une utilisation ultérieure des données qui est légalement autorisée et dont nous vous informons dans cette déclaration.

7.2 Rappels de panier par e-mail

En cas d'abandon de votre achat chez nous avant la finalisation de la commande, vous avez la possibilité de recevoir un rappel unique par e-mail du contenu de votre panier virtuel.

La seule information obligatoire pour l'envoi de ce rappel est votre adresse e-mail. La fourniture d'autres données est volontaire et est utilisée, le cas échéant, pour vous adresser personnellement. Pour l'envoi par e-mail, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, qui garantit que vous ne recevrez une notification que si vous avez expressément confirmé votre consentement en cliquant sur un lien de vérification envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD pour l'envoi d'un rappel de panier. Nous stockons votre adresse IP enregistrée par le fournisseur de services Internet (ISP), ainsi que la date et l'heure de l'inscription, afin de pouvoir retracer tout abus éventuel de votre adresse e-mail ultérieurement. Les données que nous collectons lors de l'inscription à notre service de notification par e-mail sont strictement utilisées à des fins spécifiques.

Vous pouvez vous désabonner des rappels de panier à tout moment en envoyant un message correspondant au responsable mentionné ci-dessus. Après la désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion spécialement créée à cet effet, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons une utilisation ultérieure des données qui est légalement autorisée et dont nous vous informons dans cette déclaration.

7.3 Publicité par voie postale

Sur la base de notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée, nous nous réservons le droit de stocker votre prénom et nom, votre adresse postale et, dans la mesure où nous avons reçu ces informations supplémentaires dans le cadre de la relation contractuelle, votre titre, grade académique, année de naissance et votre profession, secteur d'activité ou désignation commerciale conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD, et de les utiliser pour l'envoi d'offres intéressantes et d'informations sur nos produits par voie postale. Vous pouvez vous opposer au stockage et à l'utilisation