Politique de remboursement
A. Droit de rétractation
Introduction Les consommateurs ont un droit de rétractation selon les modalités suivantes, les consommateurs étant toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante :
Droit de rétractation Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Tobias Haake, Wurzelwerkzeug Tobias Haake, Springweg 5, 59846 Sundern, Allemagne, Tél. : 02933 8277011, E-mail : info@wurzelwerkzeug.de) de votre décision de révoquer le contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon la première éventualité.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informés de la révocation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les coûts directs du renvoi des biens.
Vous n'avez à payer une éventuelle perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Informations générales
- Veuillez éviter d'endommager et de souiller les marchandises. Veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et avec tous les composants de l'emballage à nous. Utilisez éventuellement un emballage de protection. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez vous assurer d'un emballage suffisant pour protéger contre les dommages pendant le transport.
- Veuillez ne pas renvoyer la marchandise en port dû.
- Veuillez noter que les points 1-2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice efficace du droit de rétractation.
B. Formulaire de rétractation Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
À
Tobias Haake Wurzelwerkzeug Tobias Haake Springweg 5 59846 Sundern Allemagne
E-mail : info@wurzelwerkzeug.de
Par la présente, je/nous () révoque/ons le contrat que j'ai/nous avons () conclu pour l'achat des biens suivants ()/la prestation du service suivant ()
Commandé le () ____________ / reçu le () __________________
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
(*) Rayez la mention inutile
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